В новых технологических проектах давно уже не является вопросом то, что нужно применить аутсорсинг отдельных задач. Настоящий вопрос заключается в том, каким образом это сделать.

Выбор тех или иных аспектов проекта для аутсорсинга может представлять существенную трудность, как с технической, так и с политической точки зрения, пишет журнал Baseline. Специфика того, какую работу и когда отдать на аутсорсинг имеет гораздо меньшее значение, нежели качество трех ролей, без которых невозможно выполнить любой новый проект - сильный и вовлеченный спонсор проекта со стороны бизнеса, хороший руководитель проекта и технический эксперт, говорит Дэвид Хатчисон (David Hutchison), президент компании Excipio Consulting, специализирующейся на обосновании затрат ИТ-проектов.

Первая задача для спонсора проекта - получить одобрение высшего руководства путем предоставления информации о возможных прибылях и пользе, которую принесет проект, и сфокусировать обсуждение на бизнес-целях проекта.

Вторая и наиболее важная часть успешного проекта это менеджер проекта, у которого за спиной должно быть несколько больше заслуг, чем просто два курса по управлению проектами и репутация организованного человека. Такой позиции придерживается Боб Вормс (Bob Wourms), директор по аутсорсингу и профессиональным кадрам консалтинговой группы Project Management Solutions.

«Мы рекомендуем создать централизованный Проектный Офис, который предоставит необходимую поддержку всех проектов в виде управления ресурсами и предоставления профессиональных решений в области управления содержанием (scope), рисками и операционной деятельностью для всего проектного портфеля организации в целом», - говорит Вормс, - Даже без Проектного Офиса для управления сложными проектами требуются менеджеры, имеющие не только опыт управления проектами, но планирующие вырасти в организации в ролях, тесно связанных с УП. Без ясной картины карьерного роста для менеджеров проектов, достаточно трудно найти лучших людей".

Третий критически важный элемент успешного проекта, по мнению Хатчисона, это ведущий эксперт, разбирающийся в технологиях способный контролировать качество программирования и управлять тренингами для тех специалистов, которые пришли в проект в поисках новых знаний и навыков. Учеба в процессе работы в таком случае является наиболее эффективным способом снижения затрат для тренинговых бюджетов, которые часто либо слишком малы, либо попросту отсутствуют.

По мнению Вормса, перераспределение рабочего времени работников, занимающихся поддержкой или другими рутинными проектами в сторону приоритетных проектов, фактически означает необходимость нахождения им замены на прежнем месте. Работники по контракту в этом случае будут стоить компании значительно дешевле, чем те, которые имеют наиболее востребованные в приоритетных проектах навыки, делая инвестиции в собственных сотрудников еще более обоснованными. Также имеет смысл обратиться и к найму дополнительных людей прямо сейчас, если вы знаете что сможете использовать их навык в нескольких уже идущих проектах, например при внедрении софтверных бизнес-приложений в нескольких подразделениях компании в течение двух лет.

Как только вы определились с командой управления проектом и назначили имеющихся сотрудников на проектные задачи, распределите роли и обязанности работников по контракту, сообщают консультанты. Кроме того, что использование работников по контракту - это путь к достижению целей без необходимости выплаты постоянной зарплаты и предоставления социального пакета, это также отличный способ проверить потенциал новых сотрудников перед тем, как вы начнете сотрудничество с ними.

«Даже найм одного менеджера проекта или ведущего разработчика по контракту принесет пользу, если вы сможете обеспечить передачу знаний этого человека вашим сотрудникам во время исполнения проекта», - говорит Хатчисон. Для поисков менеджеров проектов специалисты рекомендуют обратиться к наукоемким отраслям промышленности - например, строительству или электроэнергетике. «Люди, которые планируют выключение работы атомных станций, имеют отличные навыки, потому что им необходимо просчитывать момент выключения за несколько месяцев вперед вплоть до каждого действия, занимающего 15 минут, - говорит Вормс, - И когда вы поставите их на ИТ-проект, даже на крупный с высокой степенью ответственности они не могут поверить насколько эта работа спокойнее».

«Безусловно, эффективный Проектный Офис может быть центральным органом компании, подготавливающим обоснованные решения топ-менеджмента по аутсорсингу проектов. В то же время сам термин „аутсорсинг“, модный и часто употребляемый в последнее время в нашей стране - часто используется неверно. Следует отличать outsourcing и sub-contracting. Путаница в этих терминах приводит к подмене сути услуг и как следствие - заключения компанией-заказчиком неадекватных и рискованных контрактов с внешним исполнителем услуг, - комментирует Александр Павлов, управляющий партнер компании IT Expert. - В случае аутсорсинга заказчик полностью поручает исполнителю ведение проекта и получает от него только конечный результат (т. е. все риски проекта - на плечах исполнителя). В случае суб-контрактинга - заказчик получает результат и также управляет всеми работами субподрядчика по проекту (т.е. риски проекта разделены между заказчиком и исполнителем)».

«Россия всегда славилась своими техническими экспертами. А вот своих профессиональных руководителей проектов смогли „вырастить“ далеко не все организации, - добавляет Андрей Бадин, руководитель проектов IT Expert, - Зачастую, роль менеджера проекта выполняет технический эксперт и это, как правило, выливается в увеличение сроков реализации проектов, расходов, а на выходе не всегда получаются те результаты, что планировались. Однако в последнее время многие компании осознали, что руководитель проектов - это новая профессия, для которой нужны иные знания, навыки, подходы, взгляды. Именно в связи с этим и растет спрос на аутсорсинг внешнего управления проектами. За счет внешних руководителей проектов компании с одной стороны достигают поставленных бизнес-целей в намеченные сроки и в рамках бюджета, а с другой стороны в результате передачи знаний и опыта получают своих успешных менеджеров проектов».

Здесь можно ознакомиться с полным списком курсов по управлению проектами Школы СNews.

Дизайн и поддержка: Silicon Taiga

Обратиться по техническим вопросам