Silicon Taiga: Куда приведет эволюция BPM?

В современном мире ключевой технологией для совершенствования операционной деятельности большинства компаний является методология Business Process Management (BPM), которая направлена на повышение клиенториентированности и эффективности бизнеса. Для внедрения подобной технологии часто необходимо изменить существующую в компании систему управления. Если при функциональном подходе менеджеры руководят группами задач через начальников подразделений, то при процессном - в качестве объекта управления выделяется бизнес-процесс, представляющий набор задач (функций), связанных определенной последовательностью и логикой исполнения. В результате перехода к процессному управлению в компании появляется ответственный за результат бизнес-процесса в целом, который синхронизирует действия нескольких функциональных подразделений между собой.

От workflow к BPMS

Параллельно с активным продвижением процессного подхода в управлении происходит развитие соответствующих информационных систем, позволяющих наилучшим образом автоматизировать бизнес-процесс. На первом этапе развития эти системы получили название workflow, а основные архитектурные принципы и спецификации данных были закреплены консорциумом WfMC (Workflow Management Coalition), образованным в 1993 году. Основным отличием подобных систем от приложений других классов является наличие графической модели процесса, в соответствие с логикой которой в "ядре" workflow - системы происходит маршрутизация рабочих заданий между исполнителями и участниками процесса.

Workflow последовательно координирует шаблоны взаимодействия ручных и систематизированных задач. В связи с активным развитием и применением ИТ в бизнесе дальнейшее развитие workflow-систем произошло в сторону расширения функционала, мониторинга и анализа исполняемого бизнес-процесса. Постепенно подобные системы эволюционировали в класс решений, называемых Business Process Management System (BPMS) и обеспечивающих поддержку полного цикла процессного управления от описания процесса до контроллинга. Можно сказать, что workflow - это всего лишь 1 из 10 технологий, которые можно найти в BPMS. Таким образом, BPMS сейчас являются наиболее эффективным ИТ-инструментом, используемым для внедрения процессного подхода в компании, позволяя не только управлять процессами в оперативном режиме, но и организовать непрерывный цикл совершенствования бизнес-процессов. Наиболее эффективны BPMS там, где нужно быстро автоматизировать процессы с жестко прописанной логикой и необходимостью внесения регулярных изменений. Как правило, в BPMS автоматизируют бизнес-задачи, связанные с обслуживанием большого числа клиентов при широкой продуктовой линейке, ведь именно эти процессы требуют жесткой регламентации и частых изменений для соответствия новым требованиям клиентов.

Кто есть кто на рынке BPMS?

Рынок BPM фактически не пострадал во время экономического спада последних лет. Это является следствием того, что применение данной методологии и соответствующего инструментария повышает операционную эффективность ключевых бизнес-процессов, что в свою очередь позволяет усилить позиции в конкурентной борьбе.

Крупнейшие сделки на рынке BPMS, 2009-2012

Вендор	Вендор-покупатель	Описание
Lombardi Software	IBM	Компания IBM приобрела компанию Lombardi Software в декабре 2009 года. Сначала решение Lombardi стало частью платформы WebSphere, после чего Lombardi вошло в решение IBM BPM
Savvion	Progress Software	Компания Progress Software приобрела компанию Savvion в январе 2010 года. Savvion на настоящий момент времени является составной частью линейки продуктов middleware компании Progress
IDS Scheer	Software AG	Software AG приобрела компанию IDS Scheer. Сейчас инструментарий ARIS интегрирован в платформу webMethods
Global 360, Metastorm	Open Text	В феврале 2011 года компания Open Text приобрела Metastorm. В середине 2011 года было объявлено о покупке компании Global 360, сделка будет закрыта в первом квартале 2012 финансового года

Источник: CNews Analytics, 2011

По данным аналитической компании Forrester Research, основной интерес к BPMS на мировом уровне наблюдается в банковском и страховом секторах, сервисных компаниях, производстве, государстве и здравоохранении, розничной торговле, энергетике и телекоммуникациях. В России есть своя специфика, здесь BPMS в основном используется лишь в банках и страховых компаниях, а также в телекоме. Учитывая серьезный интерес к этому типу систем, многие вендоры добавили за последние несколько лет в свои продуктовые портфели BPM-решения путем покупки или собственной разработки.

На российском рынке в нескольких компаниях используют систему K2. Система Ultimus BPMS имеет несколько внедрений, хотя ее активное продвижение на территории РФ было свернуто после покупки компанией Software AG компании IDS Scheer. Легкая BPM система BizAgi уже больше года продвигается на российском рынке, однако о законченных проектах пока не объявлялось. Присутствуют на в этом секторе и open-source BPM-системы: Alfresco (Activiti) и JBoss jBPM. Если говорить о распространенности, то наибольший вес среди внедренных BPMS безусловно за продуктами IBM (Lombardy и Process Server). Однако появляются новые компании и продукты, некоторые вендоры разрабатывают модули BPM на базе существующей платформы, а другие расширяют функциональность своей системы путем приобретения компаний-разработчиков BPM. При выборе стоит руководствоваться не громким именем производителя, а потребностями собственного бизнеса и направлением деятельности. Часто системы с меньшей функциональностью имеют удачные решения для определенных сфер деятельности.

Вендор	Особенности системы
BizAgi	От других BPM-систем BizAgi отличает ориентированность на удовлетворение потребностей бизнеса в противоположность задачам автоматизации. Преимуществом системы BizAgi является доступная цена. С точки зрения маркетинга, преимуществом системы является бесплатное средство моделирования BizAgi Modeler, позволяющее описывать процессы
IBM BPM	Совсем недавно произошло объединение продуктов IBM Lombardi и Process Server в единый продукт IBM BPM. Из Lombardi в IBM BPM перешло управление жизненным циклом процесса и управление версиями, при этом BPM-движок взят из Process Server, что сделало систему высокопроизводительной и масштабируемой
Pegasystems	Система отличается дружественным для бизнес-пользователей интерфейсом и хорошей средой разработки. При этом стратегия компании подразумевает фокусировку продаж данной системы на крупных компаниях
Progress Software	Система Savvion отличается удобством для бизнес-пользователей и быстротой развертывания в компании, позволяя с минимальным участием ИТ-специалистов запустить процесс в эксплуатацию. Ранее эта система конкурировала с Lombardi в части простоты внедрения
Software AG	Система webMethods BPMS является высокопроизводительной и масштабируемой, что позволяет ее использовать в больших организациях. Преимуществом webMethods BPMS является тот факт, что она содержит в своей основе интеграционную платформу webMethods ESB
Open Source BPM
Alfresco	В дополнение к существующей open source-системе Alfresco ECM компания создала продукт Alfresco Activiti, который является open source BPM-системой. Activiti - это не самостоятельное бизнес-приложение, а движок, который можно встроить в существующие бизнес-приложения
JBoss jBPM	jBPM - open source-решение, написанный на Java движок от компании JBoss для реализации потоков работ workflow, формализованных с помощью языка BPEL или собственного языка описания процессов jPDL
"Встроенные" BPM
Oracle Business Process Management Suite	Компания Oracle после покупки продукта Aqualogic BPM у BEA имеет в своей линейке модуль Oracle BPM. Также среди ее продуктов остался модуль Oracle BPEL Process Manager, который продолжает использоваться. Дополнительным средством для описания процессов является инструментарий Business Process Analyze Suite, который является OEM-версией ARIS. Учитывая, что Oracle обладает широкой продуктовой линейкой и большим числом клиентов, многие компании используют "встроенные" BPM-инструменты для решения задач автоматизации процессов
SAP NETWEAVER BPM	Несмотря на типовую функциональность в области BPMS, ключевым преимуществом SAP NETWEAVER BPM является распространенность платформы SAP в российских компаниях, что делает его удобным для решения небольших задач в части автоматизации процессов

В то же время на западном рынке предпринимаются попытки усовершенствовать существующие подходы в автоматизации бизнес-процессов. Рассматривая новинки в области BPM, можно обнаружить новую концепцию Subject-oriented Business Process Management (субъектно-ориентированный подход к управлению бизнес-процессами, S-BPM), продвигаемую компанией Metasonic. В классической модели BPM формирование модели бизнес-процессов происходит от крупных до детальных, то есть "сверху-вниз". Каждый уровень задает требования детализации к следующим. В субъектно-ориентированной модели S-BPM крупные бизнесс-процессы формируются путем агрегирования детальных процессов ("снизу-вверх").

Резюмируя, можно сказать, что инструментарий BPMS уже завоевал прочное место среди других информационных технологий. В настоящее время в компаниях существует множество областей, где число изменений и сложность бизнес-процессов нарастает, что делает BPM-системы востребованными средствами повышения операционной эффективности. А уж какую систему выбрать - решать пользователю.