Думаете, вся работа, связанная с разработкой приложений компании, выполняется в ИТ-отделах? А вот и нет. По мнению аналитиков Gartner, к 2014 году более 25% новых бизнес-приложений будут созданы руками разработчиков-неспециалистов.

Эксперты настоятельно рекомендуют ИТ-руководителям продумать систему поддержки для постоянного увеличивающегося числа таких разработчиков среди конечных пользователей. "Разработкой приложений все больше занимаются непрофессионалы вроде меня или вас, которые говорят: "Мне необходимо это приложение, а не создать ли мне его самому или, может, изменить чье-то приложение, чтобы на его основе создать то, что я хочу", - рассказывает вице-президент Gartner Ян Финли.

Разработка приложений непрофессионалами набирает обороты благодаря широкому использованию упрощенных инструментов разработки и появлению облачных услуг, которые можно использовать в бизнесе без участия ИТ-департамента.

Поскольку, как правило, ИТ-отделы вынуждены в первую очередь сосредотачиваться на крупных долгосрочных проектах, огромное количество запросов на разработку приложений отклоняется ввиду нехватки времени и ресурсов. "Проблема и ИТ-отдела, и бизнеса заключается в том, что спрос на разработку приложений всегда был гораздо выше, чем на это выделялось средств и времени", - добавил Финли.

С помощью программы для разработчиков-неспециалистов ИТ-департамент мог бы создать своего рода "перепускной клапан" для запросов, в которых не хватает времени разбираться. ИТ-отделы могли бы тогда говорить, что можно сделать все самому, для этого есть необходимые инструменты. К тому же ИТ-профессионалы могли бы помочь нетехническим специалистам убедиться, что это надежно, безопасно и отлично работает.

"ИТ-департаменты должны понять, что такие разработки уже имеют место быть, и им необходимо внедрять программы, которые помогут сделать из неспециалистов способных разработчиков. Чтобы они не просто делали все кое-как, что может навредить компании, а действительно могли извлекать из этого пользу", - считает Финли.

Кому-то может показаться, что разработка приложений неспециалистами ляжет на плечи ИТ дополнительными расходами, но если таких разработчиков игнорировать, то работы для ИТ-профессионалов может стать в разы больше. Оставленные без поддержки, такие разработчики, скорее всего, потерпят неудачу, и будут вызывать ИТ, чтобы те разгребли образовавшийся "завал".

Финли советует ИТ-департаментам для оказания поддержки разработчикам-неспециалистам воспользоваться подходом "партнер, а не контролирующий орган".

"ИТ-отделу следует выделить несколько сотрудников для того, чтобы эта программа заработала. В их обязанности будет входить обучение неспециалистов наиболее оптимальным способам разработки приложений. ИТ-профессионалам необходимо научиться быть отзывчивыми и давать ответы на все возникающие вопросы, помогать пользователям-разработчикам, выступая в роли внутренних консультантов", - говорит Финли.

По мере расширения программы Финли рекомендует применять подход "доверяй, но проверяй", то есть доверять тому, чему вы научили этих людей, но при этом проверять, чтобы информация, которая должна быть защищена, действительно находилась под защитой.

По мнению экспертов из Gartner, в программу подготовки разработчиков-неспециалистов должно входить использование разрешенных платформ, необходимые руководства, доступ к корпоративным услугам, а также соответствующее управление и мониторинг со стороны ИТ.

Дизайн и поддержка: Silicon Taiga

Обратиться по техническим вопросам