ВРМ: Как выбрать систему бизнес-моделирования в России

По мере роста предприятия система его управления усложняется. В организациях описание этой системы и происходящих бизнес-процессов если и существует, то представлено в большинстве случаев в несопоставимых и разрозненных форматах, находится в неактуальном состоянии. В итоге сотрудники не понимают, какие процессы вообще протекают в организации, снижается степень участия персонала в этих процессах. Увеличивается разрыв между реальными действиями сотрудников и общей стратегией компании. Это приводит к медленному реагированию на изменения внешних условий, что влияет на эффективность бизнеса и, как следствие, на его прибыль. В настоящей же экономической ситуации это непростительная роскошь.

Оптимизация подобных издержек является очевидным внутренним резервом для роста эффективности организации. И здесь на помощь компаниям могут прийти современные технологии описания деятельности организации, результат которых - информационная модель. Как правило, разработка информационной модели организации осуществляется "сверху вниз", начиная с формирования миссии компании, корпоративных целей, выработки стратегии, которая определяет необходимый набор функций для достижения поставленных целей. Полная информационная модель становится  для предприятия системой его управления.

«BPM предлагает методологию и инструментальные средства, которые связывают построенные модели процессов с операционной деятельностью компании, предоставляют механизмы контроля и мониторинга процессов, - отмечает Лиана Меликсетян, директор по развитию бизнеса, Software AG  в Росси и СНГ (компания недавно объявила о приобретении IDS Scheer AG). - Последнее особенно ценно при построении системы управления качеством или когда совершенствование бизнес-процессов на основе количественных показателей существенно влияет на эффективность бизнеса.

Нишевое предложение 

Сегодня на российском рынке можно найти определенное количество программных продуктов, которые помогают упростить процесс описания деятельности организации. Среди российских разработок здесь можно выделить Business Studio ("Современные технологии управления"), "Бизнес-инженер" ("Битек"), "Инталев: Корпоративный навигатор" ("Инталев"), "ОРГ-Мастер Про" ("Бизнес Инжиниринг Групп"). Из наиболее популярных зарубежных программных продуктов необходимо отметить ARIS Business Performance Edition (IDS Scheer AG), CA ERWin Process Modeler, ранее BPWin (CA), Hyperion Performance Scorecard (Oracle), IBM WebSphere Business Modeler (IBM), SAP Strategic Enterprise Management (SAP).

"Следует обратить внимание на то, что российские разработки в первую очередь предназначены для описания/проектирования деятельности компании. Они, как правило, предоставляют возможность описания практически любой предметной области. Зарубежные же производители больше ориентированы на исполнение. В большинстве случаев их продукты являются одним или несколькими модулями в линейке программного обеспечения, предоставляемого производителем", - комментирует Алексей Федосеев, генеральный директор группы компаний "Инталев".

Системы бизнес-моделирования в России 

Продукт	Поставщик	Функциональные возможности	Инструментарий	Стоимость
Зарубежные программные продукты
IBM WebSphere Business Modeler	IBM	Моделирование, имитация, анализ бизнес-процессов. Позволяет сформировать перечень показателей KPI, привязать их к элементам бизнес-процесса и спрогнозировать. Поддерживает более 40 видов анализа как статического (анализируется структура модели), так и динамического (анализируется модель во время и после имитации).	Диаграммы стандарта BPMN; Crystal Report - создание любых видов отчетности по объектам модели и регламентной отчетности, которые могут быть выгружены в MS Word, Excel, pdf и др.	Стоимость одной лицензии Basic ~ 1 500,00 долл. США,  Advanced -~ 11 500,00 долл. США. IBM WebSphere Business Modeler Publishing Server  ~ 650,00 долл. США.
ARIS Business Perfomance Edition	IDS Scheer	Полный цикл управления бизнес-процессами: от описания стратегии до контроллинга. Продукты модуля ARIS Design Platform (ARIS Business Architect, ARIS Business Designer, ARIS Business Publisher и пр.) позволяют моделировать, оптимизировать и публиковать бизнес-процессы. Продукты модуля ARIS Strategy Platform (ARIS BSC, ARIS BSC Portal) позволяют разработать сбалансированную систему показателей, связать ее с организационной и процессной структурой или другой информацией о деятельности предприятия. Продукты модуля ARIS Controlling Platform (ARIS Process Performance Manager, ARIS Risk & Compliance Manager) позволяют контролировать выполнение бизнес-процессов и анализировать причины отклонений от плановых показателей, а также проверять разработанные модели процессов на соответствие требованиям стандартов и нормативных актов.	Проектирование диаграмм бизнес-процессов в нотациях IDEF, Basic Flowchart, Cross Functional Flowchart, EPC, BPMN, BPEL, а также создание собственных типов диаграмм. Получение большого набора отчетности по разработанным моделям. Все отчеты могут быть выгружены в MS Word, Excel, html-файлы, текстовые файлы и т.д. Поддерживает интеграцию с 1C, SAP, Oracle, MS BizTalk Server, DMS (Lotus, Documentum, Web Sphera), Ultimis, а также с другими средствами моделирования и анализа бизнес-процессов - AllFusion, ERStudio, Power Designer, OracleDesigner, Rational Rose и др. Многопользовательский доступ к моделям с различным уровнем доступа к данным, распределенные базы данных	Стоимость одной  лицензии  - 2600 евро.  Техсопровождение оплачивается дополнительно и составляет 22% от стоимости продукта + НДС (18%).
CA ERWin Process Modeler	CA	Анализ, документирование и реорганизация сложных бизнес-процессов	Разработка бизнес-процессов в нотациях IDEF0 (рекомендации Госстандарта РФ, федеральный стандарт США), IDEF3 (федеральный стандарт США) и DFD. Система встроенной регламентной отчетности. Генератор шаблонов Report Template Builder. Разработанные модели могут быть импортированы в среду имитационного моделирования Arena для их анализа в режиме реального времени. Интегрируется с системами CA ERwin Data Modeler, CA ERWin Model Manager, Paradigm Plus, Arena.	От 76 000 до 136 000 руб.
Hyperion Performance Scorecard	Oracle	Средства визуального анализа показателей, позволяющие одновременно сравнивать реальные достижения компании с поставленными целями, лучшими отраслевыми показателями или любыми другими ориентирами, а также контролировать динамику изменения ключевых показателей во времени.	Позволяет организовать импорт данных из любых внешних систем, включая бухгалтерские системы, ERP и др.	Максимальная стоимость одной лицензии для одного пользователя - 700 долл. США. Стоимость технического сопровождения - 154 долл. США.
Российские программные продукты
Инталев: Корпоративный навигатор	Инталев	Платформа и набор готовых комплектов решений управленческих задач (управленческих шаблонов). Каждый из комплектов предназначен для решения определенной бизнес-задачи: построения стратегии, разработки финансовой структуры и т.д. Комплекты легко интегрируются между собой, позволяя разработать единую систему управления организации: от стратегии до должностной инструкции отдельного менеджера. Наличие отдельного модуля Конфигуратор позволяет разрабатывать как собственные комплекты, так и произвольно видоизменить типовые комплекты для реализации специфики конкретной организации. Конфигуратор дает высочайший уровень гибкости продукта для моделирования бизнеса и системы управления предприятием.	Поддерживает представление данных в различных форматах (справочники, диаграммы), имитационное моделирование, стоимостной анализ, возможность разработки собственных типов диаграмм. Возможна разработка регламентных отчетов, которые в дальнейшем могут быть экспортированы в MS Word, html-документы С помощью веб-модуля возможно предоставление доступа к разработанным моделям всем заинтересованным пользователям. Может быть использован как корпоративный веб-портал с обновлением в режиме реального времени. При помощи модуля Безопасность возможна настройка доступа к редактированию и просмотру данных.	Стоимость лицензии на любой комплект -  10 000 руб. Стоимость лицензии на модуль Конфигуратор - 48 000 руб., на модуль Безопасность -  29 000 руб.
Орг-Мастер Про	Бизнес Инжиниринг Групп	Позволяет разрабатывать системы целей и показателей, систему бизнес-процессов, финансовую, информационную, организационную структуры и пр. Поддерживает возможность сбора и контроля ключевых показателей деятельности.	При проектировании данные могут быть представлены в виде иерархических справочников, проекций (отражающих взаимосвязи между справочниками), диаграмм. Поддерживается разработка диаграмм в нотациях IDEF, Cross Functional Flowchart, EPC (Event-Driven Process Chain). Разработанные диаграммы могут быть проанализированы с помощью стоимостного анализа, анализа загрузки ресурсов, может быть рассчитано среднее время выполнения процессов. Все данные, разработанные в модели, могут быть представлены в виде отчетов, которые могут быть выгружены в MS Word, MS Excel, html и текстовые файлы.	В зависимости от версии, от 3 000 до 5 000 долл. США.
Бизнес-инженер	Битек	Инструментальное средство моделирования деятельности предприятия и разработки регламентирующих документов Поддерживает полный цикл проектирования: от разработки стратегии, ключевых показателей и бизнес-процессов до анализа и оптимизации оргструктуры, повышения эффективности персонала, проектов, построения системы менеджмента качества, финансов и информационной системы предприятия.	Система позволяет разрабатывать бизнес-модели, формировать на их основе аналитические отчеты и регламентирующую документацию по различным направлениям: стратегия, бизнес-процессы, персонал и т.д. Позволяет представлять данные в виде диаграмм, справочников, строить матрицы ответственности. Интегрирована с продуктами MS Office.	Стоимость лицензии (версия  Профи 2.0) - 22 000 руб.

Источник: "Абис Софт", CNews Analytics, 2009

Как выбрать систему для бизнес-моделирования

Перед тем, как начать выбирать программный продукт, необходимо понять три основных момента: что требуется описать; в каком объеме; как будет контролироваться исполнение. При ответе на первый вопрос следует определить, какие области системы управления предстоит описывать, необходимо ли комплексное описание всей системы. Ответ на второй вопрос должен дать представление о том, будет ли система управления описываться для отдельного бизнеса, подразделения или для всей организации в целом. Третий вопрос определит ограничения, которые могут накладываться на программный продукт для того, чтобы в дальнейшем могла быть осуществлена его интеграция с исполнительной системой.

Имея ответы на данные вопросы, можно значительно сузить круг возможных программных продуктов. Далее уже следует выбирать продукт, основываясь на таких критериях, как возможность многопользовательской работы, способы представления результатов, интерфейс и эргономичность, наличие документации и технической поддержки, требования к аппаратному и программному обеспечению, стоимость.

Ориентиры

Если у компании уже разработана стратегия и ее нужно контролировать, то, как считают в "Абис Софт", из рассмотренных зарубежных продуктов для этого наилучшим образом подходит решение Hyperion Performance Scorecard от Oracle. Если основной упор делается на бизнес-процессы, протекающие в компании, тогда, по мнению экспертов, оптимален продукт компании IBM - IBM WebSphere Business Modeler.

Нужно уточнить, что выбор программного обеспечения таких производителей, как IBM, Oracle, SAP, определяется выбором ERP-системы соответствующего производителя. Их ПО для бизнес-моделирования - это подсистемы комплексных продуктов. Из российских продуктов, особенно если требуется сделать описание всей компании (холдинга) в целом, а не только отдельно взятой бизнес-единицы (подразделения или филиала),  "Инталев: Корпоративный навигатор" обладает наибольшими возможностями для проектирования и в большинстве случаев экономически более выгоден.

ИТ для бизнеса

«Интересно, что первые попытки перенести описание процесса на BPM-систему порождают массу вопросов и уточнений, о которых бизнес-аналитики изначально не задумывались, - комментирует Лиана Меликсетян. - Одно дело нарисовать модель процесса, другое - заставить ее работать на практике. Вопрос, который встает рано или поздно: как не выполнять одну и ту же работу дважды - не поддерживать модели бизнес-процессов одновременно в двух инструментариях. Возможно это противоречие надуманное, никакого конфликта методологий и технологий мы не видим. Здесь нет двойной работы,  поскольку модели, которые строятся с использованием этих инструментариев, рассчитаны на разные аудитории».

Исходя из своей практики, в Software AG говорят, что задача часто требует нескольких предоставлений одного и того же процесса. С одной стороны, это техническая модель, которая непосредственно исполняется BPM-системой - она ориентирована на ИТ-специалистов, отвечающих за сопровождение информационной среды компании. С другой стороны, это бизнес-модель, предназначенная для конечных пользователей. Она позволяет наглядно представить статус исполнения процесса и служит источником для формирования метрик. Для заказчика очень важно, чтобы вендоры обеспечили технологическую совместимость этих инструментальных средств, подчеркивают в Software AG.