Опубликован список 100 лучших сервис-провайдеров мира

IAOP (Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга) опубликовала ежегодный рейтинг крупнейших аутсорсеров мира. Ранжировались компании из разных стран, предоставляющие полный спектр сервисов - включая консалтинг, аутсорсинг ИТ и бизнес-процессов. Традиционно экспертами рассматривались не только компании-лидеры рынка, но и так называемые «восходящие звезды» - относительно новые, быстро растущие и наиболее перспективные игроки.

Критерии оценки сервис-провайдеров экспертами Ассоциации были объединены в четыре большие группы. Во-первых, объемы и темпы роста доходов, количество сотрудников, количество филиалов, региональный охват; во-вторых, удовлетворенность клиентов (в том числе дополнительная ценность, создаваемая благодаря партнерству для ключевых клиентов); в-третьих, глубина и широта компетенций, позитивный опыт взаимодействия с бизнесом; в-четвертых, профессионализм и организационная компетентность менеджмента.

Комиссию по оценке компаний вновь возглавил эксперт по аутсорсингу с мировым именем - Джагдиш Далал (Jagdish Dalal), управляющий директор IAOP. В 1994 г., будучи вице-президентом по ИТ компании Xerox, он заключил аутсорсинговый контракт на 3,2 млрд долл. с компанией EDS - этот бизнес-кейс включен теперь в учебные курсы Harvard Business School. В комиссию вошли топ-менеджеры таких компаний, как United Technologies International Operations, Eastman Kodak, Proctor & Gamble, American Express, а также эксперты Carnegie Mellon University.

Первое место в рейтинге 2008 г. заняла компания Accenture, на втором - IBM, на третьем - индийская Infosys. Вообще в первой десятке оказалось целых три сервис-провайдера из Индии, в том числе Tata и Wipro. Российские поставщики отнесены от лидеров ближе к «восходящим звездам» - на 37-ой строчке расположилась Epam Systems, на 59-ой - Luxoft. Как наиболее сильную сторону первой компании эксперты выделили накопленный опыт аутсорсинга, а второй - признание результатов клиентами. В число собственно «восходящих звезд» попали оффшорные разработчики Auriga (90) и DataArt (93).

«У компаний, входящих в Топ-100 Глобального аутсорсинга, есть все, что нужно, чтобы достичь успеха в новых экономических условиях», - подчеркнул Майкл Корбет (Michael Corbett), председатель IAOP.

100 крупнейших сервис-провайдеров мира

№	Компания (Лидеры)
1	Accenture
2	IBM
3	Infosys Technologies
4	Sodexo
5	Capgemini
6	Tata Consultancy Services
7	Wipro Technologies
8	Hewlett-Packard
9	Genpact
10	Tech Mahindra
11	HCL Technologies
12	EDS
13	ACS
14	CGI Group
15	HOV Services
16	Mastek
17	SPi
18	Colliers International
19	WNS Global Services
20	hiSoft Technology International
21	SITEL
22	Hexaware Technologies
23	CSC
24	Unisys
25	ARAMARK
26	ExlService Holdings
27	Cognizant Technology Solutions
28	24/7 CUSTOMER
29	CB Richard Ellis
30	EMCOR Group
31	ISS Facility Services
32	Syntel
33	Headstrong
34	Sutherland Global Services
35	Neusoft Group
36	Cambridge Solutions
37	EPAM Systems
38	Inspur
39	Ocwen Financial
40	ITC Infotech
41	Oce Business Services
42	KPIT Cummins Infosystems
43	Amdocs
44	Vertex
45	Donlen
46	Patni Computer Systems
47	Diebold
48	NCS
49	Pitney Bowes
50	ADP
51	Outsource Partners International
52	Advanced Technology Services
53	Zensar Technologies
54	MindTree Consulting
55	Johnson Controls
56	MphasiS
57	Convergys
58	Cushman & Wakefield
59	Luxoft
60	Ceridian
61	Xerox
62	Aditya Birla Minacs
63	ICG Commerce
64	Stream
65	Comprehensive Health Services
66	Eclipsys
67	IBA Group
68	LogicaCMG
69	ExcellerateHRO
70	SNC-Lavalin Profac
71	Cartus
72	KPN/Getronics
73	Firstsource Solutions
74	IPT
75*	Hewitt Associates
75*	NCR
№	Компания (восходящие звезды)
76	Summit HR Worldwide
77	Bleum
78	Cross-Tab Marketing Services
79	Cybage Software
80	Beyondsoft
81	LawScribe
82	MERA Networks
83	Intetics
84	vCustomer
85	Smart Sourcing
86	Datrose
87	Ci&T Software
88	Achievo
89	IST Management Services
90	Auriga
91	QuEST
92	CompuPacific International
93	DataArt
94	Emerio GlobeSoft Pte
95	Symphony House Berhad
96	Objectiva Software Solutions
97	Freeborders
98	Hundsun Global
99	Mindcrest
100	Innodata Isogen