Silicon Taiga: Бизнес ждет "виртуальная реальность"

Аналитические агентства сегодня сходятся во мнении относительно развития рынка виртуализации - в ближайшие 2-3 года его ожидает стремительный рост. Однако многие компании, и не только российские, до сих пор побаиваются нового подхода к организации инфраструктуры. О том, зачем виртуализация нужна бизнесу, а также о потенциале этих технологий в интервью CNews рассказал региональный директор по продажам компании Citrix Сергей Кузнецов.

CNews: Какие основные тенденции вы можете выделить в области программно-аппаратных решений для бизнеса?

Серей Кузнецов: В первую очередь я бы, конечно, отталкивался от тех задач, которые стоят перед бизнесом, от того, какие ИТ-инструменты движут его вперед. На сегодняшний день бизнес на 100% зависит от приложений. Трудно себе представить, чтобы он существовал и тем более процветал в изоляции. И весь бизнес сегодня строится, с одной стороны, вокруг пользователей (как внутренних, так и внешних), а с другой стороны - вокруг некоей внутренней инфраструктуры. Соответственно, и тенденции можно разделить на относящиеся к пользователю и к инфраструктуре.

На бизнес-приложения, бизнес-инфраструктуру прежде всего действует тенденция консолидации, которая подразумевает централизацию ресурсов - вся интеллектуальная мощь компании собирается на уровне дата-центров. Во-вторых, гораздо больше внимания сейчас уделяется вопросам непрерывности бизнеса. Особенно это очевидно, например, в банковской сфере, где даже час "простоя" грозит многомиллионными убытками. Следующий аспект - это безопасность и ее обеспечение на уровне дата-центра. Безопасности некоторых бизнес-приложений гораздо проще добиться именно здесь - защитить информацию по периметру, организовать к ней контролируемый доступ. Кроме того, все большее влияние оказывают принятые в международном сообществе нормативные требования, связанные с хранением данных, например, Basel II, которым компании стремятся соответствовать.

Сергей Кузнецов: Пользователь перестает быть привязанным не только к офису, но даже к определенной стране

Какие силы действуют на пользователя? Во-первых, любой сотрудник стал гораздо более мобильным. Если раньше его рабочее место было исключительно в офисе, то теперь ему абсолютно все равно, где он находится - в офисе, в командировке, в такси, и.д. Для него ничего не должно меняться. У него должна быть возможность доступа ко всем разрешенным ему рабочим бизнес-приложениям и данным. Причем с обеспечением соответствующего уровня безопасности. Если человек, например, работает в офисе с безопасного корпоративного компьютера, ему открыт полный спектр возможностей корпоративной сети. А если же он сидит в интернет-кафе, то его возможности доступа будут несколько ограничены. Причем местонахождение сотрудника и уровень ограничений должна определить сама инфраструктура, в соответствии с принятыми в компании нормами и политиками безопасности.

1989 год - в Делавэре, США, зарегистрирована компания Citrix. В этом же году компанией получена лицензия Microsoft на использование платформы OS/2 и представлен протокол ICA. Штат компании насчитывает 18 сотрудников.

1990 год - Citrix впервые приняла участие в выставке - COMDEX/Spring. Компанией представлен первый продукт - Citrix MULTIUSER OS/2.

1991 год - Citrix Multi-user выходит на массовый рынок. Чистая прибыль компании достигает 300 тыс долл., а количество сотрудников - 40 человек.

1992 год - представлена вторая версия продукта Citrix Multi-user. Заключено лицензионное соглашение с Microsoft на использование исходного кода Windows NT Server.

1993 год - на рынок выпущены серверы приложений WinView for Networks и WinView v.2.2. Компания Tech-Data стала официальным дистрибутором решений Citrix на территории США. Чистая прибыль Citrix достигла 5 млн долл.

CNews: Какие основные тенденции вы можете выделить в области программно-аппаратных решений для бизнеса?

Оказывают влияние на пользователя и процессы глобализации - он перестает быть привязанным не только к офису, но даже к определенной стране. И при этом должен иметь такие же возможности, как и любой другой сотрудник компании.

Еще один фактор - развитие электронной коммерции, которая принципиально меняет бизнес. Больше не требуется тратить время на прохождение всех этапов бизнес-процесса и находиться при этом в каких-либо определенных географических местах. Все делается в прямом смысле слова на уровне клика.

Теперь, если мы сравним силы, действующие на инфраструктуру и пользователя, то увидим, что они абсолютно противоположны. То есть инфраструктура и пользователь все больше и больше удаляются друг от друга.

CNews: Какие цели преследуют компании, внедряя решения виртуализации?

Серей Кузнецов: Обычно выделяют три типа виртуализации: на уровне десктопа, на уровне приложений и на уровне дата-центра. Каждый из них решает свои задачи, но все вместе они могут привести пользователей и компанию к построению эффективной инфраструктуры будущего, пользоваться преимуществами которой можно уже сегодня. Стоит рассмотреть пример применения виртуализации в контексте стратегии доставки приложений.

У компании есть определенные данные, к которым нужно предоставить доступ, и есть некий сотрудник, который должен работать со своими приложениями. Какая инфраструктура всегда использовалась для этих целей, для реализации этой модели? Компании инвестировали средства в сервера, рабочие станции и организацию каналов связи. В общем, все разумно. Но если рассмотреть жизненный цикл такой инфраструктуры, она не всегда может оказаться оптимальной. Появление новых бизнес-приложений, требований рынка подразумевает новые инвестиции, и велик риск того, что в определенный момент у компании просто не окажется средств на необходимую модернизацию. Поэтому с моей точки зрения более рационально рассматривать инфраструктуру не в ракурсе ИТ, а в ракурсе бизнеса, т.е. говорить не об "инсталляции", а о "доставке". Это то, что входит в популярное в последнее время понятие "ИТ по требованию" и позволяет традиционные ограничения инфраструктуры превратить в преимущества. И в стратегии доставки приложений ключевую роль играет виртуализация.

Любой ИТ-администратор хочет, чтобы деятельность пользователей в корпоративной сети была ему абсолютно подконтрольна. Причем контроль может пониматься на нескольких уровнях. Например, на уровне виртуализации приложений, когда формально они все расположены в дата-центре и пользователь работает только с изменениями на экране. Это, собственно то, что реализуется с помощью нашей ключевой технологии - ICA. Кроме того, должна быть обеспечена абсолютная безопасность при работе. Это непременное условие, без которого бизнес не может существовать. Причем процесс обеспечения безопасности должен быть максимально автоматизирован, чтобы ни у администратора, ни у пользователя, ни тем более владельца бизнеса голова на этот счет не болела. Желательно, чтобы система сама определяла, в каких условиях какие права доступа предоставить тому или иному сотруднику. Чтобы это реализовать, мы на сегодняшний день предлагаем компаниям градуированный доступ. То есть не просто "включено-выключено", но и автоматическое определение уровня доступа в зависимости от прав пользователя.

Следующий аспект - оптимизация доставки, которая позволяет минимизировать поток данных, циркулирующих между пользователем и инфраструктурой. Учитывая, что каналы связи в России очень дороги и труднодоступны, есть смысл максимально оптимизировать их использование.

И в завершение - мало просто предоставить сервис, необходимо понять, что человек, конкретный пользователь чувствует, обращаясь к нему. Следовательно, финальной частью решения должен стать мониторинг и гарантии SLA.

CNews: Насколько сегодня востребованы эти технологии? Можно ли ожидать "бума" на этом рынке в ближайшее время?

Серей Кузнецов: Для каждого из обозначенных мною ранее сегментов - виртуализация приложений, серверов и десктопов - можно сделать свои прогнозы. Рынок виртуализации приложений создали мы, и нам здесь принадлежит львиная доля. Этот рынок продолжает расти, набирает обороты популярность веб-приложений. Хотя на данный момент доминирующими остаются Windows-приложения (их доля составляет около 90%), движение в сторону web уже четко наметилось. Аналитики и Gartner, и IDC сходятся во мнении, что к 2010 году количество Windows- и веб-приложений сравняется. Однако в России этот рынок только в самом начале пути.

Рынок виртуализации десктопов оформился буквально в прошлом-позапрошлом году. Как прогнозирует IDC, к 2010 году его объем достигнет миллиарда долларов. И мы себя видим здесь достаточно серьезным игроком. То же можно сказать и о рынке виртуализации серверов, где еще очень большие перспективы роста.

CNews: Считаете ли вы препятствием распространению виртуализации психологический барьер? Или есть более серьезные причины, по которым компании не спешат применять эти технологии?

Серей Кузнецов: Решение бизнеса о внедрении или не внедрении какой-либо технологии во многом зависит от того, насколько зрелой эта технология является. Если прийти и начать предлагать что-то новое, то среди компаний, как и среди индивидуальных пользователей, сразу выделится три группы. Одни скажут: "Нет, мы подождем", другие - "Интересно, мы посмотрим", и третьи, которые, быстро попробовав, скажут: "Да, мы это внедряем". Наши технологии уже можно назвать зрелыми, поэтому нам есть, что ответить на вопросы заказчиков, причем ответить открыто. Эти решения проверены, поэтому, как только клиент на уровне топ-менеджера или нескольких топ-менеджеров, вовлеченных в принятие решения, осознают это, никаких психологических барьеров не возникает. Другое дело, что необходимо еще подготовить к работе с решением и рядовых пользователей, и ИТ-команду заказчика. Необходимо создать оптимальный климат для внедрения. Сегодня уже недостаточно просто прийти и сказать: "С сегодняшнего дня вы будете работать так". Решение нужно преподать изнутри. В результате же для конечного пользователя по большому счету ничего не меняется - он как работал со своими приложениями, так и продолжает работать, только производительность увеличится. Так что процесс перехода к виртуализации для большинства сотрудников проходит в целом безболезненно.

CNews: Кроме психологического барьера, какие еще препятствия могут остановить компанию-заказчика?

Серей Кузнецов: Здесь сложно назвать какие-либо непреодолимые трудности. Дело в том, что, разобравшись в сути, компания с большой долей вероятности внедрит подобные технологии. Если вы, как я уже говорил, спросите ИТ-администратора, чего он хочет, то в ответ услышите: "Я хочу все контролировать". И это разумно, потому что именно он отвечает за состояние сети. Если спросить все того же администратора, хочет ли он ездить из Москвы, например, в Хабаровск или Владивосток, чтобы инсталлировать продукты, он скажет: "Нет, я хочу сидеть за своим компьютером и делать свою работу".

Сергей Кузнецов: Виртуализация - очень естественный шаг для компаний

Топ-менеджмент озабочен минимизацией рисков, ему нужны гарантии безопасности информации с одной стороны, и безопасный и неограниченный доступ к этой информации с другой стороны. И это является неотъемлемой частью наших решений виртуализации.

В свою очередь, бизнес-пользователь хочет, чтобы его приложения были доступны в любой момент, и он не должен думать, как это работает. А если вдруг не работает, он хочет тут же получить услуги техподдержки. В сетях с применением технологии виртуализации решаются многие распространенные проблемы - маленькая мощность серверов, плохой канал связи, недостаточно мощный ПК или отсутствие на нем необходимого ПО. Так что на любой "барьер", который приводит пользователь, у нас найдется контраргумент. Если говорят: "Я не могу, потому что у меня плохие каналы связи", вполне резонно ответить: "Можете, именно потому, что у вас плохие каналы". Или говорят: "Нет, потому что это небезопасно", мы отвечаем: "Да! Это безопасно, потому что данные не покидают дата-центр", и т.д.

Если говорить о виртуализации на уровне дата-центров, то эти технологии уже находят свое место. Ведь компаниям не разумно закупать огромное количество серверов, хотя бы потому, что затраты на обеспечение их электропитания сильно бьют по бюджету и не всегда физически доступны. Вопрос сокращения потребления энергии - это один из тех вопросов, которые стоят на повестке дня. Кроме того, это тесно связано с экологией, понятием "зеленых ИТ".

Однако, несмотря на все перечисленное, не могу не отметить, что для российских компаний пока остро стоит вопрос цены решений виртуализации.

CNews: И как часто вам приходится слышать от заказчиков "Мы не можем, потому что это дорого"?

Серей Кузнецов: Понятие дороговизны весьма относительно. В данном случае уместно задать вопрос: "Дорого что?". Ведь "дорого" - очень субъективный критерий. Я никогда не рассуждаю в терминах цены, потому что, ориентируясь только на цену лицензии или полного решения, вы никогда не сможете сказать, дорого это или дешево. Но, например, взяв стоимость некоего решения и посчитав, что оно окупится в ближайшие 10 месяцев, вы вряд ли придете к выводу, что это не выгодно. Ведь во сколько сегодня обходится поддержка ИТ-инфраструктуры? Реальное соотношение инвестиционной части бизнеса и денег, затрачиваемых на поддержку - 20:80%. То есть 80% денег компании тратится только на то, чтобы просто обеспечивать существование IT-инфраструктуры. И конечно, когда появляется возможность довольно ощутимую часть этих денег направить непосредственно на развитие бизнеса, компании не отказываются. В качестве примера могу привести SAP, которая внутри своей структуры использует решения Citrix. Она сократила операционные ИТ-расходы более чем на 30%.

Если менеджер, ответственный за принятие решения, смотрит с точки зрения перспектив бизнеса, то этих аргументов для него более чем достаточно.

CNews: Насколько важен для компаний имиджевый аспект внедрения решений виртуализации - соответствие стандартам безопасности, обеспечение прозрачности деятельности и т.д.?

Серей Кузнецов: Это, безусловно, играет роль. И из-за обеспечения прозрачности, и из-за поддержки требований безопасности по хранению данных, аутентификации, доступу. Поэтому переход к виртуализации порой увеличивает стоимость компании.

Наши решения часто устанавливаются перед внедрением каких-либо критичных бизнес-приложений, потому что обеспечить их внедрение и функционирование в такой структуре гораздо проще. Это тактический подход. Когда же преимущества становятся очевидными, то обычно компании переходят к полномасштабным внедрениям на стратегическом уровне, с соответствующей поддержкой топ-менеджмента, который видит наши решения как часть стратегии развитии компании.

CNews: Какие отрасли в России наиболее активно воспринимают эти технологии?

Серей Кузнецов: Мы работаем, наверное, практически во всех отраслях. Дифференциации продуктов, которые востребованы исключительно в одной отрасли и не востребованы в другой, нет. В России, это не секрет, мы наиболее востребованы в финансовой сфере, вторым по объему бизнеса идет телеком. А далее примерно с одинаковыми показателями нефтегаз, энергетика, производство и ритейл. До этого года мы принципиально не работали в государственных структурах, не было достаточного ресурса, мы не были готовы - теперь активно выходим на этот важный и перспективный для нас рынок.

CNews: По мнению некоторых экспертов, к 2015 году около половины всех компьютерных систем будут виртуальными. Насколько справедлив, на ваш взгляд, подобный прогноз?

Серей Кузнецов: Проникновение, конечно, будет очень большим, учитывая уже сегодняшние показатели в 9%. "Ландшафт" индустрии изменился коренным образом, на него пришли такие основные игроки, как Microsoft, компания Citrix Systems путем покупки XenSource. Думаю, со временем здесь появятся и другие крупные компании. Так что к 2015 году уровень проникновения может быть и больше 50%.

Вообще виртуализация - очень естественный шаг для компаний. Тот, кто с этим не сталкивался, возможно, думает, что это сложно, неестественно, надуманно. Но я, например, еще не столкнулся ни с чем, что было бы для меня неестественно в структуре виртуализации. А учитывая еще и мировые тенденции, которые действуют на участников рынка, я бы сказал, что распространение этих технологий неизбежно.

1995 год - представлен сервер приложений WinFrame, а также концепция терминального решения для Windows-приложений (Windows-based Terminal). Аналитическая компания Gartner назвала Citrix лидером рынка инфраструктуры удаленного доступа. 8 декабря Citrix провела IPO.

1996 год - расширена линейка WinFrame (WinFrame/Access, WinFrame/Enterprise). Запущена глобальная партнерская программа Citrix Solutions Network (CSN). В этом же году заключен договор с Microsoft и Sun Microsystems об использовании протокола ICA. Чистая прибыль компании достигла 44 млн долл., а количество сотрудников - 146 человек.

1997 год - Во Флориде открыта новая штаб-квартира компании. Citrix и Microsoft объявили о 5-летнем проекте сотрудничества по разработке и продвижению технологии MultiWin. В проект было вложено 175 млн долл.

1998 год - аналитическая компания Deloitte & Touche назвала Citrix одной из самых быстрорастущих технологических компаний США. На рынок выпущено программное обеспечение MetaFrame Thin-Client/Server. Открыты центры разработок в Солт-Лейк Сити и Редмонде, штат Вашингтон, США. Citrix проводит международную конференцию "Thinergy", посвященную технологиям создания сетей с клиент-серверной архитектурой. В компании к этому моменту работает около 600 сотрудников.

1999 год - представлен продукт Citrix VideoFrame 1.0. Приобретена компания ViewSoft, специализирующаяся на развертывании и управлении веб-приложениями. Запущена партнерская программа Citrix iBusiness. У компании открыты офисы во Флориде, Юте, Вашингтоне, Австралии, Дании, Великобритании, Франции, Германии, Ирландии, Италии, Японии, Нидерландах и Швейцарии.

2000 год - открыто дочернее предприятие в Индии - Citrix Software Limited. Заключено дистрибуторское соглашение с китайской компаний Beijing Stone Investment Co. Citrix приобретает компанию Innovex Group с целью развития направления консалтинга и предоставления этих услуг клиентам и партнерам. Представлены продукты: Citrix NFuse, Citrix MetaFrame 1.8 for Windows 2000 Server, Citrix MetaFrame for the SolarisOperating Environment, MetaFrame for the AIX Operating System и MetaFrame for the HP-UX Operating System. А также Citrix Extranet и Citrix MetaFrame 1.8 Feature Release 1. Протокол ICA применяется 24 млн пользователей во всем мире. Число сотрудников компании достигло 1350, чистый доход (net revenue)- 470,4 млн долл.

2001 год -Microsoft и EMC присоединились к Citrix Business Alliance. Представлены продукты: Citrix MetaFrame XP for Windows, MetaFrame XP и MetaFrame for UNIX Feature Release 1, Citrix Secure Gateway. Приобретена компания Sequoia Software с целью наращивания компетенции в области портальных решений.

2002 год - подписано соглашение с Microsoft о предоставлении Citrix исходного кода Windows Server. Представлены продукты Citrix MetaFrame XP Feature Release 2 и Citrix NFuse Elite. Компания открыла представительства в Малайзии и Корее. Начато сотрудничество с IBM в области серверных технологий.

2003 год - Citrix приобретает компанию Expertcity. Запущена программа сертификации Citrix Certified Integration Architect. Представлены продукты: Citrix MetaFrame Password Manager, Citrix MetaFrame XP Presentation Server Feature Release 3 и Citrix MetaFrame Conferencing Manager. Анонсирован пакет MetaFrame Access Suite и его ключевой компонент - MetaFrame Secure Access Manager. Количество пользователей решений MetaFrame в мире достигло 50 млн человек.

2004 год - подписано 5-летнее соглашение с Microsoft о разработке решений для платформы Windows, включая грядущую версию Windows Server под кодовым названием Longhorn. Приобретена компания Net6, специализирующаяся в области решений SSL (Secure Socket Layer) и VPN (Virtual Private Network). Citrix представила продукт Citrix MetaFrame Secure Access Manager 2.2, а также запустила программу Citrix accessPARTNER Network, объединившую партнеров компании в глобальную сеть. В штате Citrix - около 2550 человек, чистый доход (net revenue) компании - 741 млн долл.

2005 год - приобретены компании NetScaler и Teros. Citrix анонсирует продукт Citrix Access Essentials - первое решение, разработанное специально для среднего и малого бизнеса. Анонсирован пакет Citrix Access Suite 4.0, включающий Citrix Presentation Server 4.0, Citrix Password Manager 4.0 и новое решение Citrix Access Gateway 4.0 - универсальное SSL VPN устройство, поддерживающее IPSec и SSL VPN.

2006 год - приобретены компании Reflectent Software и Orbital Data. Представлены Citrix WANScaler 8000, обеспечивающий оптимизацию доставки приложений в широкомасштабных сетях; Citrix GoToWebinar (решение для организации сетевых семинаров) и Citrix GoToMyPC 5 для обеспечения удаленного доступа. Анонсирован продукт Citrix Access Gateway Enterprise Edition - продолжение линейки Access Gateway SSL VPN, а также Citrix NetScaler Application Firewall Standard Edition, новая версия брандмауэра, разработанного специально для предприятий среднего бизнеса и подразделений внутри больших корпораций. В компании работает около 3,5 тыс сотрудников. Чистый доход Citrix оценивается в 1,134 млрд долл.

2007 год - Citrix приобретает компании XenSource и Ardence. Открыт офис в "Силиконовой долине". На рынок выходят продукты Citrix GoToMyPC 6, Citrix Presentation Server 4.5, Desktop Server 1.0 (рабочее название -Trinity) и Citrix NetScaler 8.0. Разработана и представлена комплексная инфраструктура доставки приложений.