Правительство «чистит» рынок e-commerce

Правительство РФ определило новые правила торговли дистанционным способом. Помимо традиционных методов продаж, которые включают в себя новые правила, речь идет и об электронной торговле. Следить за исполнением новых правил будет Роспотребнадзор. По мнению экспертов, правила должны очистить рынок от недобросовестных игроков.

Председатель правительства РФ Виктор Зубков подписал постановление, в соответствии с которым в стране утверждены правила продажи товаров дистанционным способом. Помимо офлайновых методов торговли, например по каталогам, новые правила, сопровождающие федеральный закон «О защите прав потребителей», охватывают и продажи товаров через Сеть. В соответствии с новыми правилами дистанционной торговлей считается «продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора».

Новые правила охватывают такие аспекты дистанционной торговли, как предоставление покупателю услуг по доставке товара, необходимость обеспечения продавцом конфиденциальности персональных данных покупателя, проблема товаров ненадлежащего качества и т.д. Стоит отметить, что помимо очевидно запрещенных для дистанционной торговли товаров, чья свободная реализация запрещена или ограничена законодательством РФ, в эту категорию попал и алкоголь. Следить за исполнением правил будет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), сообщает РБК.

«С юридической точки зрения документ мне показался довольно слабым. Во-первых, например, во многом дублируется закон "О защите прав потребителей". Во-вторых, порой несколько странно и неясно сформулированы отдельные нормы», - рассуждает юрист Юрий Яхин. По его мнению, «основные изменения (их довольно много), которые касаются в данном случае интернет-магазинов, - это достаточно большой перечень их обязанностей в отношении указания различных данных, присутствующих как в публичных переложениях товаров покупателю, так и фигурирующих в письменном виде при их доставке потребителю».

По мнению экспертов, новые правила дистанционной торговли, утвержденные премьер-министром РФ Виктором Зубковым, помогут очистить рынок от недобросовестных компаний

Также г-н Яхин заметил, что теперь достаточно жестко определен момент заключения договора между продавцом и покупателем: «Интернет-магазины обязаны предоставлять чек, накладную, счет-фактуру, еще что-нибудь подобное. Правда, есть некоторая нестыковка: в одном случае заключение договора совпадает с моментом получения продавцом согласия на это потребителя (в соответствии с Гражданским Кодексом), а в другом - либо с момента получения документа, либо с момента получения упомянутого сообщения». В заключение юрист отметил, что теперь интернет-магазинам, аукционам и прочим участникам рынка придется приводить себя в соответствии с установленными правилами. Юрий Яхин подчеркнул, что обсуждаемые правила не касаются рынка фриланса, а также продаж т.н. «интеллектуального» контента через Сеть (защищенного авторским правом).

Феликс Мучник, генеральный директор интернет-магазина Softkey, оценивает новые правила позитивно: «Для нас, фактически, ничего не меняется. Для тех магазинов, которые уже давно жили в соответствии с законом "О защите прав потребителей", он просто упорядочивает некоторые юридические моменты и определения. А вот с точки зрения магазинов, которые, например, не осуществляли нормальное гарантийное обслуживание, придется либо все-таки приводить себя в порядок, либо вообще уходить с рынка. Мы считаем, что это приведет только к улучшению ситуации на рынке».