Пять самых популярных направлений аутсорсинга

Куда дует ветер на рынке оффшорного аутсорсинга? Что произойдет в последующие пять лет? Silicon.com остановился на пяти основных проблемах.

Консолидация

Конкуренция за получение аутсорсинговых контрактов становится все более жесткой из-за увеличения количества компаний-поставщиков. И тут появляется новое понятие - консолидация.

Недавние слухи о слиянии двух компаний-"тяжеловесов" в этой отрасли, Infosys and Capgemini, наводят на мысль о том, что компании могут объединяться в мощные союзы. Генеральный директор консультационной фирмы TPI, Дункан Этчисон, считает, что даже если союз Infosys - Capgemini никогда не станет реальностью, это отражает текущее "настроение на рынке". Другие же эксперты полагают, что в этом секторе активность в области слияния и приобретения значительно вырастет в последующие один-два года.

Глобализация

Довольно долго говорилось о том, что Индия теряет свое преимущество на рынке аутсорсинга, не говоря уже о кризисе в сфере профессиональных знаний, но угрозу доминированию этой страны надо искать совсем рядом. По данным исследований, проведенных аналитиками IDC, китайские города обгонят своих индийских конкурентов, и к 2011 году займут ключевые позиции в мировом оффшоринге.

Хотя развитие сценария о китайском превосходстве над Индией пока кажется чем-то маловероятным, общая тенденция направлена на увеличение глобализации рынка, поскольку все больше регионов пытаются воспользоваться бумом в сфере оффшоринга. Помимо блока стран БРИК (куда входят Бразилия, Россия, Индия, Китай - или БРИКМ, включая Мексику), небольшие прибрежные развивающиеся страны, такие, например, как Египет и Польша, пытаются пополнить этот список. И дело не только в большом разнообразии сектора оффшорного аутсорсинга, важна также и роль специализации страны, поскольку более мелкие игроки стремятся найти свое место на перенасыщенном рынке.

"Индивидуальный" оффшоринг

Оффшоринг чаще всего ассоциируется с идеей реорганизации крупного бизнеса. Но по данным исследовательской компании Evaluserve, он уже затронул и малый бизнес, и даже домашние офисы - это так называемая тенденция "индивидуального" (или P2P, от англ. "person-to-person") оффшоринга.

Услуги, предоставляемые таким образом, включают в себя обучение он-лайн, веб-разработки и написание ПО, а также переводы и оформление документов. Клиентами такого типа оффшоринговой деятельности могут стать небольшие предприятия или даже частные лица. Аналитики Evaluserve считают, что доходы в данном секторе остались на отметке 250 млн долл. (в период с апреля 2006 года до марта 2007 года), и предполагают, что показатели на этом рынке к 2015 году вырастут до 2 млрд долл.

Экологический фактор

Из-за возросших цен на энергию перед CIO жестко встал вопрос об экологии, но отразится ли это на принятии решений по аутсорсингу?

Британский Совет CIO, состоящий из глав ИТ-отделов английских компаний, недавно сообщил о том, что в сфере технологий экологические факторы играют ключевую роль при выборе поставщиков и партнеров.

Виртуальные миры

Развитие виртуальных миров (например, Second Life), облегчает компаниям задачу найма сотрудников со всего мира, как для работы в своих виртуальных офисах, так и в качестве "зазывал" в них.

Еще рано говорить о наличии аутсорсинга в виртуальном мире, но предприятия все больше интересуются виртуальным миром Second Life, поэтому, похоже, что время пришло. Месяц назад появилась новость о союзе китайской компании, работающей в сфере развлечений, с виртуальной вселенной Entropia Universe, целью создания которого является появление виртуальной экономической системы, которая сможет предоставить почти 10 000 рабочих мест. Возможно, через какое-то время работа в службе поддержки клиентов или call-центре переместится в виртуальное пространство, где клиентам будет предоставлена вся необходимая информация.

По материалам Silicon.com.