Обзор рынка систем электронного документооборота на конец 2004 года

На сайте представлен сокращенный обзор, выполненный нашей компанией.
В полной версии обзор затрагивает практически весь спектр внедряемых систем электронного документооборота на Российском рынке в общем, и на рынке Санкт-Петербурга в частности.

Содержание обзора

Введение
Методы исследования
1. Основные понятия
1.1. Системы WorkFlow
1.2. Системы делопроизводства
1.3. Электронные архивы документов
1.4. Системы коллективной обработки документов (Groupware)
1.5. Комплексные системы управления документами
2. Лидеры мирового рынка
2.1. Компании - лидеры рынка документооборота
2.2. Системы - лидеры рынка
3. Российский рынок СЭД
3.1. Компании, внедряющие системы электронного документооборота в Санкт-Петербурге.
3.2. Системы электронного документооборота
4. Выводы и рекомендации
Приложения

Компании, отмеченные в обзоре
- Западные поставщики решений
- Российские поставщики решений
- Мировые лидеры СЭД (для понимания стратегических тенденций)

В настоящее время на большинстве российских предприятий корпоративная информация (договоры, прайс-листы, приказы, деловая переписка, финансовая документация и др.) хранится как в бумажном, так и в электронном виде. При этом практически неизбежно возникает дублирование информации, а также не обеспечивается поддержка разных версий документов и безопасность их хранения. Потребность в эффективном управлении электронными документами и привела к созданию систем электронного документооборота (первые из которых появились еще в 1980-е гг.). Эти системы еще называют Electronic Document Management Systems (EDMS - системы управления электронными документами) или системы электронного документооборота (СЭД).

EDMS-системы являются неотъемлемой частью мирового рынка ПО управления электронным документооборотом и содержимым информационных систем, так называемого DCT (document and content technologies) рынка. По оценкам аналитиков, важность и значимость внедрения эффективных систем электронного документооборота для успешного ведения бизнеса будет только усиливаться. Но как среди огромного количества систем электронного документооборота найти именно ту, которая более всего подойдет Вашему предприятию - в этом Вам и поможет наш обзор.

Данный обзор содержит информационно-аналитический материал по теме "Рынок систем электронного документооборота на конец 2004 года". Обзор затрагивает практически весь спектр внедряемых систем электронного документооборота на Российском рынке в общем, и на рынке Санкт-Петербурга, в частности, а также содержит анализ реализованных проектов.

Обзор содержит более 40 аналитических диаграмм и таблиц по внедрениям каждой из систем в разрезе отраслевой и географической специфики.
Рассмотрено более 1000 внедрений СЭД в России

За дополнительной информацией и возможностью получения полного Аналитического обзора "Рынок систем электронного документооборота на конец 2004 года" обращайтесь в отдел маркетинга компании DSS Consulting:

Тел./факс: +7 (812) 332 25 25
По электронной почте: marketing@dssconsulting.ru

 

Основные понятия

1. Основные понятия

Все присутствующие на Российском рынке системы управления документами можно разделить на несколько классификационных групп, каждая из которых ориентирована на решение специфических задач и занимает свою "нишу" в рамках организации документооборота и делопроизводства. Их отличия обусловлены способами реализации задач делопроизводства, что объясняется особенностями используемых концепций и моделей процессов, положенных в основу разработок.

1.1.Системы WorkFlow

Данный класс представлен системами управления потоками работ, так называемыми системами WorkFlow. В этих системах четко прописаны бизнес-процессы организации, ее функциональные бизнес-правила, способы и сроки передачи документов и предоставления отчетности. Такие системы, в основном, ориентированы на предприятия и организации, в которых уже устоялись бизнес-правила, четко прописаны функциональные обязанности сотрудников, а документооборот, обладая простой структурой, носит массовый характер. Системы WorkFlow идеально подходят для внедрения в организациях с процессно-ориентированным управлением, деятельность которых основана на выполнении повторяющихся процессов коллективной обработки данных с соблюдением определённой технологии. К такому типу организаций относятся дистрибьюторские компании, снабженческо-сбытовые организации, банки, финансовые и юридические организации.

1.2.Системы делопроизводства

Системы данного класса, в основном, разработаны отечественными специалистами для решения задач автоматизации традиционного (Российского) документооборота. Основой разработки таких систем являются рекомендации Государственной Системы Документационного Обеспечения Управления (ДОУ). Системы делопроизводства ориентированы на крупные организации, в которых ярко выражена вертикальная составляющая управления, а также на государственные учреждения. Данные системы обеспечивают пошаговое управление движением и исполнением всей совокупности документов на предприятии, его структурных подразделениях и филиалах на всех этапах жизненного цикла документов: от приема или создания, до передачи в архив или уничтожения.
Наличие специализированных справочников делопроизводства (группы документов, стандартные тексты, рубрикатор, номенклатура дел и т.д.), а также иерархический способ их представления, снижают трудоемкость операций по обработке документов сотрудниками службы делопроизводства при работе с системами данного класса.
Все системы наряду с общими функциями имеют уникальные особенности, которые отличают их друг от друга. В системе "Дело", в частности, реализованы возможности распределения ролевых функций между участниками делопроизводственного процесса. Введено понятие должностных лиц учреждения, принимающих и исполняющих решения (резолюции). На Российском рынке системы данного класса представлены широко вследствие популярности данного направления разработок в 90-е годы.

1.3.Электронные архивы документов

Основной целью создания электронных архивов является структурирование имеющихся в компании документов, организация их хранения в электронном виде и поиска. Примером систем данного класса являются экспертные системы хранения интеллектуального капитала компании, позволяющие быстро ориентироваться во множестве знаний ее сотрудников, накопленные ими при разработке продуктов и оказании услуг.
Ведущая компания в области IT-консалтинга Gartner Group данный класс систем охарактеризовала следующим образом: "Управление знаниями - это дисциплина, которая обеспечивает интегрированный подход к созданию, сбору, организации и использованию информационных ресурсов предприятия и доступу к ним. Эти ресурсы включают в себя фактографические данные, текстовую информацию, правила и процедуры, и, что наиболее важно, знания и опыт сотрудников".
Электронные архивы документов применяются в организациях и учреждениях, где требуется хранить большое количество документов в структурном порядке, производить их поиск, отслеживать изменения. К таким организациям относятся архивы, аналитические службы, информагентства, ситуационные центры, силовые ведомства, промышленные предприятия и т.д.

1.4.Системы коллективной обработки документов (groupware)

Системы данного класса призваны обеспечить группу пользователей, объединенных решением общей задачи, информацией распределенной по компьютерной сети в виде общих документов. При этом необходима организация хранения документов, репликация на удаленные рабочие места и группы, оперативное отслеживание изменений и контроль всех версий документа. Такие программные продукты часто интегрируют в себе средства обмена информацией и пересылки документов между пользователями сети в виде электронной почты. Такие программные продукты на Российском рынке впервые появились с началом внедрения проектов сетевой интеграции.

1.5.Комплексные системы управления документами

К отдельному классу систем делопроизводства и документооборота можно отнести систему Documentum компании Documentum EMC. В данной системе наряду с традиционными функциями делопроизводства (регистрация документов, привязка к документам поручений, контроль исполнения документов, визирование) присутствуют функции создания и обработки финансовых и управленческих документов. С их помощью может быть организован контроль платежей, контроль движения товаров, материалов и складской учет, планирование бюджета и разработка финансовых и платежных документов и др. Количество видов документов, используемых в системе, и их реквизитов может быть настроено с учетом особенностей организации. Отличительной особенностью системы является возможность формирования отчетов по реквизитам документов в системе. Все перечисленные функции, а также наличие специализированных справочников и использование web-технологии делают данную систему предпочтительной при внедрении ее в мелких и средних организациях с территориально-распределенной структурой, специализирующихся на оптовой торговле, оказании сервисных услуг, обучения и т.д.

 

1. DIS: class - Электронная канцелярия "Золушка" Производитель НТЦ ИРМ http://www.mdi.ru/about/profile1.html
Описание системы http://www.mdi.ru/dis/new/disclass.html Общее количество дилеров по России - 11
В Санкт-Петербурге и ЛО информации о дилерах - нет
``````````````````````````````````````````````````````````````````
2. Directum Производитель Directum http://www.directum.ru/340567.shtml
Описание системы http://www.directum.ru/314838.shtml Общее количество дилеров по России - 4
В Санкт-Петербурге и ЛО:

ООО "Эффективные Бизнес Технологии" Тел. (812) 445-27-90 mail@efbiteh.ru
``````````````````````````````````````````````````````````````````
3. DOCS Open/Fusion Производитель Hummingbird http://www.hummingbird.ru/index.html?cks=y
Описание системы http://www.hummingbird.ru/products/docsopen/index.html Общее количество дилеров по России - 11
В Санкт-Петербурге и ЛО информации о дилерах нет
``````````````````````````````````````````````````````````````````
Описание системы Documentum и ее внедрений
4. Documentum Производитель Documentum, подразделение компании EMC http://www.documentum.ru
Описание системы http://www.documentum.ru/products/index.html Общее количество дилеров по России - 17
В Санкт-Петербурге и ЛО:

Siemens Bussiness Services Ltd Россия, 199178, Санкт-Петербург Васильевский остров, 11 линия, 18 Тел. (812) 331-03-90,

Рексофт Россия, 195112, Санкт-Петербург Малоохтинский пр., 68 Тел. (812) 325-2100 http://www.reksoft.ru

Компания BCC Россия 194100 Санкт-Петербург ул. Кантемировская, 20 Тел. (812) 327-4444, 327-4343 Факс (812) 327-4337 http://www.bcc.ru
``````````````````````````````````````````````````````````````````
5. DocsVision 3.0 Производитель Digital Design http://www.digdes.ru
Описание системы http://www.docsvision.com/ Общее количество дилеров по России - 7
В Санкт-Петербурге и ЛО находится разработчик DocsVision компания Digital Design
``````````````````````````````````````````````````````````````````
6. Effect Office Производитель ГАРАНТ ИНТЕРНЭШНЛ http://www.effectoffice.com/company/Company.shtm
Описание системы http://www.effectoffice.com/products/Sistema.shtm Общее количество дилеров по России - 28
В Санкт-Петербурге и ЛО находится разработчик системы компания Гарант Интернэшнл
``````````````````````````````````````````````````````````````````
7. IIG Intravert Производитель Info Industries Group http://www.iig.ru/Company
Описание системы http://www.iig.ru/Products/intravert Общее количество дилеров по России - 1
В Санкт-Петербурге и ЛО информации о дилерах нет.
``````````````````````````````````````````````````````````````````
8. LanDocs Производитель ЛАНИТ http://www.landocs.ru/Text.aspx?dir=About
Описание системы http://www.landocs.ru/Text.aspx?dir=LanDocsFunctions Общее количество дилеров по России - 7 подразделений компании
В Санкт-Петербурге и ЛО находится подразделение компании ЛАНИТ - ТЕРКОМ
``````````````````````````````````````````````````````````````````
9. NauDoc Производитель NAUMEN http://www.naumen.ru/go/company/about
Описание системы http://www.naudoc.ru/go Общее количество дилеров по России - 11
В Санкт-Петербурге и ЛО:

ООО "ЦРЦ Компьютер" 197342, Торжковская ул., 5, оф.312. тел./факс +7 (812) 324-99-98 http://www.crc.spb.ru
``````````````````````````````````````````````````````````````````
10. OPTiMA-WorkFlow Производитель компания "Оптима" http://www.optima.ru/topic.asp?id=1
Описание системы http://www.optima-workflow.com/rus/ Общее количество дилеров по России - 27
В Санкт-Петербурге и ЛО:

ЗАО "Фирма "ОНИКС" Санкт-Петербург Адрес: ул. Колокольная, 1 Телефон: +7 (812) 325-3306 http://www.onix.ru E-mail: info@onix.ru
``````````````````````````````````````````````````````````````````
11. Panagon 2000 Производитель FileNet http://www.filenet.com Официальный дистрибьютор http://www.galaktika.kbc.ru/info/news.shtm
Описание системы http://www.filenet.com/English/Products/index.asp Общее количество дилеров по России - 1
В Санкт-Петербурге и ЛО информации о дилерах нет.
``````````````````````````````````````````````````````````````````
12. SiTex Документооборот Производитель АНД Проджект http://www.andproject.ru
Описание системы http://www.mysitex.com/sitex_dokumentooborot.html Общее количество дилеров по России - 18
В Санкт-Петербурге и ЛО находится подразделение АНД Проджект.
``````````````````````````````````````````````````````````````````
13. Staffware 2000 Производитель Tibco http://www.tibco.ru
Описание системы http://www.csu.ac.ru/osp/os/1997/01/source/45.html Общее количество дилеров по России - 1
В Санкт-Петербурге и ЛО информации о дилерах нет
``````````````````````````````````````````````````````````````````
14. БОСС-Референт Производитель АйТи http://www.it.ru
Описание системы http://www.it.ru/boss/referent/refsostav.html Общее количество дилеров по России - 11
В Санкт-Петербурге и ЛО находится подразделение компании АйТи
``````````````````````````````````````````````````````````````````
15. ГРАН-ДОК Производитель Гранит Центр http://www.granit.ru/about.asp
Описание системы http://www.grandoc.ru Общее количество дилеров по России - 1
В Санкт-Петербурге и ЛО информации о дилерах нет
``````````````````````````````````````````````````````````````````
16. ДЕЛО-Предприятие Производитель Компания "Электронные офисные системы" http://eos.ru/eos/
Описание системы http://eos.ru/eos/eos_delo Общее количество дилеров по России - 119
В Санкт-Петербурге и ЛО:

ЗАО "Сервис Центр РАТЭК" 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 39 Тел.(812) 325-29-39 доп. 129, E-mail: info@ratec.ru http://www.ratec.ru

ООО "Офис-Док" Тел. (812)303-98-84, (812)444-92-31 E-mail: mail@officedoc.ru

ООО "Дисплей Балтика" 197022, г. Санкт-Петербург, ул. проф. Попова, д. 27 Тел/факс: (812) 103-00-18, 103-00-19 E-mail: soft@displaycom.ru http://www.displaycom.ru

ООО "ЛАБИТЕК" 198216, г. Санкт-Петербург, ул. Парковая, д. 4, офис 307 (812) 449-18-19 mp@labitec.ru http://www.labitec.ru
``````````````````````````````````````````````````````````````````
17. ЕВФРАТ-Документооборот Производитель Cognitive Technologies Ltd. http://www.cognitive.ru/
Описание системы http://www.evfrat.ru/about/ Общее количество дилеров по России - 56
В Санкт-Петербурге и ЛО:

ООО "Дисплей Балтика" 197022,г.Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, 27 (812)103-00-18, 103-00-19 soft@displaycom.ru http://www.displaycom.ru

ООО "ЛАБИТЕК" 198216, г. Санкт-Петербург, ул. Парковая, д. 4, офис 307 (812) 449-18-19 mp@labitec.ru http://www.labitec.ru
``````````````````````````````````````````````````````````````````
18. Кодекс: Документооборот Производитель КОДЕКС http://kodeks.ru
Описание системы http://kodeks.ru/noframe/free-7474?d&nd=747404292 Общее количество дилеров по России - 239
В Санкт-Петербурге и ЛО:

ООО "Трис" (812) 352-09-47; 352-03-57 soft@trees-studio.net

ООО "Трейд-инфо" (812) 388-60-07 kodeks@trade-info.spb.su

ООО "Гранит Компьютерс" (812) 278-94-82; 278-98-90 michael@set.spb.su

ООО "Софт-Мастер" (812) 310-02-46 exclusiv@mail.wplus.net

ООО "Офис-Док" (812) 303-98-84; 444-92-31 mail@officedoc.ru http://www.officedoc.ru

ООО "Интра" (81278) 2-55-18 intra@vbg.ru

ООО "Кодекс Регион" (81278) 3-50-21; 3-08-38 region@mail.bcltele.com

ООО "Информ Баланс" (81278) 2-26-76; 2-03-59 inform@vyborg.ru
``````````````````````````````````````````````````````````````````
19. Электронный архив ЕВФРАТ Производитель Cognitive Technologies Ltd. http://www.cognitive.ru/
Описание системы http://www.evfrat.ru/about/ Общее количество дилеров по России - 56
В Санкт-Петербурге и ЛО:

ООО "Дисплей Балтика" 197022,г.Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, 27 (812)103-00-18, 103-00-19 soft@displaycom.ru http://www.displaycom.ru

ООО "ЛАБИТЕК" 198216, г. Санкт-Петербург, ул. Парковая, д. 4, офис 307 (812) 449-18-19 mp@labitec.ru http://www.labitec.ru

20. Система управления документами PayDox. Производитель PayBot LLC.

Дистрибуция и внедрение осуществляется компанией Интерфейс, Москва, ул.Бардина, 4, (495) 925-00-49, http://www.interface.ru

 

Если свести все данные, полученные при исследовании Российского рынка систем, в результирующую таблицу и выделить отдельным сегментом рынок Санкт-Петербурга (см рис.1), то можно убедиться в том, что активность поставщиков систем документооборота в данном регионе достаточно низкая.
Продвижение на Северо-Западе 
 
Рис. 1 Продвижение на Северо-Западе
 

Проведя сравнительный анализ стоимости лицензий, можно заметить, что разброс цен у систем одного класса - невелик. Это демонстрирует, что рынок СЭД уже сформировался, а наличие недавно анонсированных новых решений указывает на начало процесса расширения рынка. Весьма примечательно, что присутствие иностранных систем минимально. Ранее мы уже отмечали разницу между иностранной системой регламентов документооборота и Российской. И результаты исследования наглядно показывают, насколько консервативен потребитель на этом рынке, что даже при практически равной стоимости лицензий предпочитает Российского вендора иностранному. Хотя у данного факта есть еще одно объяснение - рынок еще формируется и на нем много новых команд-внедренцев, которые будут учиться методом проб и ошибок на проектах. Поэтому разумнее всего будет, остановив свой выбор на какой - либо системе, заказать внедрение у разработчика, а договор сопровождения заключать с компанией из Санкт-Петербурга.
Стоимость одной лицензии при расчете на 50 пользователей, $ 
 
Рис. 2 Стоимость одной лицензии при расчете на 50 пользователей, $
 

Как видно из рисунка 2, преобладают комплексные решения. Что и не удивительно, т.к. комплексные системы делятся на ядро и функциональные модули, которые можно подбирать, уменьшая цену приобретения. А при необходимости добавить ранее не использовавшийся функционал, просто докупив модуль. Хотя, конечно, это не совсем так, как говорят менеджеры по продажам. Дело в том, что комплексные системы имеют гораздо больше возможности ко всякого рода доработкам. И после определенного этапа просто подключить модуль уже может и не получиться. В крайнем случае дело может дойти до частичного перевнедрения уже существующего функционала. Поэтому, подбирая систему, конечно, необходимо смотреть в будущее. Но, выбирая универсальное решение, необходимо построить процесс внедрения так, чтобы стандартный функционал оставался работоспособным.
Мы бы рекомендовали проследить за тенденциями рынка в течение года. За этот период новые игроки получат необходимый опыт и начнут конкурировать между собой, предлагая более качественный сервис.

 


Страница сайта http://silicontaiga.ru
Оригинал находится по адресу http://silicontaiga.ru/home.asp?artId=4279