02 июня 2005 года

Управление ИТ-услугами на предприятии

2 июня 2005 г. состоится конференция «Управление ИТ-услугами на предприятии: от технологической ориентации - к эффективному обслуживанию бизнеса», проводимая в рамках серии аналогичных мероприятий компанией IDC и издательством «Открытые системы».

На конференции будут обсуждаться проблемы взаимодействия ИТ-отделов и бизнес-подразделений, изменение приоритетов в деятельности ИТ-служб и необходимость ее концентрации на поддержке бизнес-ориентированных ИТ-сервисов, общая методология управления ИТ-услугами и ее функциональное наполнение, поддержка концепции управления ИТ-услугами в современных продуктах и особенности реализации ITSM-проектов. Свою точку зрения на обсуждаемые вопросы выскажут сотрудники лидеров мирового и отечественного ИТ-рынка: BCC, IBM, IBS, Inline Group, IT Expert, TopS BI, «Крок», «Открытые технологии», а также представители компаний-заказчиков.

Мероприятие завершится открытой дискуссией на тему «Легко ли переориентировать ИТ-службу на управление ИТ-услугами?» с участием представителей ИТ-компаний и заказчиков. На ней, в частности, будут обсуждаться важность поддержки ITSM-проектов топ-менеджментом и руководителями бизнес-подразделений, положительные и отрицательные последствия смены парадигмы в деятельности ИТ-службы, формирование ИТ-бюджетов в новых условиях, конкуренция ИТ-отдела с внешними поставщиками аутсорсинговых услуг.