ChangeMan TeamTrack® от компании Serena

Лаборатория Касперского", ведущий разработчик систем защиты от вирусов, хакерских атак и спама, после тщательного изучения предложений систем для коллективной разработки программного обеспечения остановила свой выбор на продукте ChangeMan TeamTrack ® от компании Serena .

TeamTrack - это мощная система управления изменениями с визуальным редактором процессов (workflow). Пользовательский интерфейс TeamTrack полностью реализован на веб-технологиях, включая графические отчеты. В стандартную поставку входит решение для отдела технической поддержки Support Center или отдела тестирования Defect & Issue Tracking. Решение представляет собой набор реализованных и описанных процессов, практик и рекомендаций, выработанных отделом консалтинга компании Serena.

Система также открыта для доработок и изменений. Можно разрабатывать и внедрять неограниченное количество своих процессов, используя графический редактор workflow, добавлять отчеты, включая графические, расширять модель данных. Есть возможность реализовывать свои обработчики событий через API и скрипты и интегрировать систему с потенциально любой средой разработки IDE или системой управления проектами, например, с MS Project .

Решающими факторами для "Лаборатории Касперского" при выборе системы управления изменениями стали широкие возможности системы по настройке процессов (workflow) под требования различных подразделений. Сейчас система успешно используется участниками одного из проектов, где обкатывается новая технология обработки ошибок и запросов на изменение. По словам Александра Аршинова, начальника службы управления качеством "Лаборатории Касперского", "в ходе тщательного анализа существующих на данный момент на рынке решений в области управления изменениями мы пришли к выводу, что Serena ChangeMan TeamTrack наиболее адекватно отвечает нашим требованиям. Первые испытания нового для нас продукта уже продемонстрировали, что TeamTrack позволяет разработчикам оперативно реагировать на обнаруженные ошибки и эффективно управлять процессами изменений".

Serena является лидером в индустрии решений для коллективной разработки программного обеспечения (SCM), управления качеством разработки программного обеспечения (CMM) и сервисного обслуживания (ITIL). На российском рынке компания известна с 90-х годов под торговой маркой Merant . На текущий момент единственным полноправным партнером в России является компания Softmart .

Компания Softmart оказывает услуги проектного консалтинга, обучения специалистов, постановки процессов разработки и технической поддержи программного обеспечения на основе семейств решений Serena ChangeMan Professional и Dimensions. Алексей Ионин , директор компании Softmart , так прокомментировал выбор "Лаборатории Касперского": "Мы уверены, что с программой TeamTrack новые продукты от «Лаборатории Касперского», уже давно снискавшие заслуженное признание пользователей, станут еще более совершенными и качественными".