15 марта 2005 года

15-17 марта 2005г.: "CallCenter CRM Solutions-2005"

Четвертый Международный Бизнес-форум «CallCenter CRM Solutions-2005», посвященный центрам обработки вызовов и управлению взаимоотношениями с клиентами, пройдет в Москве с 15 по 17 марта 2005г.

Место проведения: Москва, отель "Ренессанс-Москва", м. Проспект мира, Олимпийский проспект, д.18/1.

Форум организуется Ассоциацией «Автоматика и телекоммуникации» совместно с компанией «Экспосистемс» 4-й год подряд и по праву считается единственным в России и в странах СНГ масштабным мероприятием, собирающим на традиционное обсуждение вопросов построения интерактивных взаимоотношений с клиентами авторитетное собрание лидирующих компаний из многих секторов экономики: операторов связи и сервис-провайдеров, предприятий обслуживания и торговли, банковской сферы и страхования. Ежегодно в Форуме принимают участие более 400 специалистов из всех регионов России, СНГ и европейских стран.

Основные цели и задачи бизнес-форума - это содействие процессу развития рынка контактных центров и CRM-технологий, как в России, так и за ее пределами. Ежегодно на Форуме происходит обмен мнениями и опытом, идет процесс интенсивного обучения и информирования участников рынка о новейших направлениях развития услуг Contact/Call-центров и технологий CRM, телекоммуникационной инфраструктуры. Делегаты форума, а их в этом году ожидается рекордное число, узнают о последних достижениях в этой области, о конкурентных преимуществах и перспективах развития бизнеса.

Отличительной чертой форума является раздельная программа выступлений экспертов в приложении к вертикальным рынкам: телекоммуникации, страхование, банковская сфера, предусмотрены секции для малого и среднего бизнеса, IT-специалистов и руководителей компаний. Особое внимание будет уделено вопросам аренды услуг коммерческих Call-центров, обучения операторов и управления работой Контактных Центров. Золотые спонсоры Форума: компания «Avaya» и «Nortel».

Официальная брошюра Форума