ИТ-лидеры берут не числом, а стратегией

Результаты исследования наиболее успешных компаний в сфере ИТ, осуществленного компанией Hackett Group, весьма показательны. Оказалось, что у лидеров ИТ-индустрии значительно меньше штатных сотрудников, чем в среднем по отрасли. Кроме того, они несут меньше затрат, чем их не столь удачливые конкуренты. Секрет успеха прост - лучшая организация и дисциплина труда и лучшая стратегия деятельности. Причем стратегия не просто декларируемая, а реализуемая в повседневном производственном процессе.
Исследование включало в себя анализ организации труда, технологических графиков, кадровых ресурсов, финансов, закупок, а также ряда других экономических и производственных показателей для примерно двух сотен компаний - менее 10% от общего числа компаний так называемого «мирового класса» - признанных во всем мире.

Складывается весьма примечательная картина. ИT-организации мирового класса несут расходов в среднем на 18% меньше, чем в целом по индустрии, и их штат сотрудников, в среднем, на 36% меньше. Несмотря на все это, лидеры демонстрируют ошеломляюще высокие результаты. Так, 91% реализуемых ими проектов в полной мере удовлетворяют заказчика по таким параметрам, как соответствие техническому заданию, сроки выполнения и оговоренный изначально бюджет. В среднем в сфере ИТ этот показатель куда ниже - всего 68%.

Мировые лидеры ИТ-индустрии тратят на ИТ в год, в расчете на конечного пользователя, в среднем, на 18% меньше, чем отрасль в целом ($8686 и $10532 соответственно). Такого результата удается добиться благодаря лучшей организации труда, включая сюда разумное использование аутсорсинга, упрощение технологии и стандартизацию, более высокую дисциплину труда и лучшее соответствие результатов труда поставленным конечным целям. Низкая затратность трудового процесса позволяет компаниям реинвестировать большую долю средств, все больше увеличивая отрыв от конкурентов.

Важный фактор снижения издержек - естественно, аутсорсинг. Лидеры ИТ-рынка расходуют на него ежегодно на 23% больше, чем отрасль в целом ($919 и $748 в расчете на конечного пользователя, соответственно), но с гораздо большей отдачей. К примеру, на организацию технологической инфраструктуры аутсорсинга они расходуют на 60% больше, но при этом на 34% меньше средств уходит на разработку приложений «на стороне» - область, в которой аутсорсинг чреват большим риском.

Передовики отрасли смогли радикально сократить штаты сотрудников - их, в среднем, на 36% меньше, чем у конкурентов. На тысячу конечных пользователей приходится 28 штатных ИТ-специалистов (в целом по отрасли данный показатель составляет 44 ИТ-специалиста на тысячу).

«Ключом к достижению высокой эффективности производственного процесса является более жесткий подход к ключевым вопросам - таким, как определение стандартов и контроль за их соблюдением, создание базы проекта и обеспечение ИТ-услуг, - полагает главный эксперт компании Hackett по организации труда в сфере ИТ Бет Хайес (Beth Hayes). - Это упрощает среду, в которой работают компании мирового класса, позволяя им избегать множества характерных для новичков проблем».